Términos y Condiciones de Servicio de Buenov
1. Ámbito y Aceptación de los Términos
Al acceder o utilizar el sitio web buenov.com (en adelante, el 'Sitio'), usted acepta quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones de Servicio (en adelante, 'Términos'). Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, le rogamos que no utilice el Sitio. Buenov se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento, siendo efectivas las modificaciones desde su publicación en el Sitio. El uso continuado del Sitio tras dicha publicación constituye la aceptación de los cambios.
2. Registro de Cuenta y Responsabilidades del Usuario
2.1 Creación de Cuenta
Para acceder a ciertas funcionalidades, es posible que deba registrarse creando una cuenta. Usted se compromete a proporcionar información veraz, precisa y completa durante el proceso de registro, y a mantenerla actualizada. Cada cuenta es personal e intransferible.
2.2 Obligaciones del Usuario
Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (nombre de usuario y contraseña). Cualquier actividad realizada desde su cuenta se considerará bajo su responsabilidad. Deberá notificar inmediatamente a [email protected] cualquier uso no autorizado de su cuenta.
3. Proceso de Compra y Condiciones de Pago
3.1 Realización de Pedidos
Al realizar un pedido en buenov.com, usted formula una oferta de compra sujeta a nuestra aceptación. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos por cualquier motivo, incluyendo pero no limitado a errores en el precio, falta de stock o sospecha de fraude.
3.2 Único Método de Pago: PayPal
De forma exclusiva e irrevocable, todas las transacciones económicas realizadas a través de este Sitio se liquidarán únicamente mediante la plataforma de pagos PayPal. En consecuencia, Buenov no procesa, almacena ni tiene acceso directo a los datos de su tarjeta de crédito o débito. Cualquier disputa relacionada con el pago, incluyendo cargos no autorizados o reembolsos, deberá ser gestionada directamente con PayPal conforme a su Política de Protección al Comprador y al Vendedor. Buenov queda eximido de toda responsabilidad derivada del manejo de datos financieros, siendo la responsabilidad exclusiva de PayPal.
4. Política de Desistimiento y Garantía Legal
4.1 Derecho de Desistimiento (14 Días)
De conformidad con la normativa española y europea aplicable, usted, como consumidor, dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación alguna. Para ejercer este derecho, deberá comunicarnos su decisión de forma inequívoca a través de [email protected] o mediante el formulario de desistimiento estándar. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que usted o un tercero por usted indicado (distinto del transportista) adquiera la posesión material del bien.
4.2 Procedimiento de Devolución
Una vez notificado su desistimiento, dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales para devolvernos el producto, debiendo asumir el coste directo de la devolución, salvo que hayamos acordado otra cosa. El producto deberá ser devuelto en su estado original, sin usar y con todos sus embalajes y accesorios. Reembolsaremos el importe íntegro del producto (incluyendo los gastos de entrega estándar) en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibamos la mercancía o la prueba de su devolución, utilizando el mismo método de pago empleado (PayPal).
4.3 Garantía Legal de Conformidad (2 Años)
De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, todos los productos adquiridos en Buenov gozan de una garantía legal de conformidad de 2 años desde la fecha de entrega. Durante este período, si el producto no es conforme al contrato (por ejemplo, defectos de fabricación o falta de funcionalidad), usted tiene derecho a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, según corresponda. Esta garantía no cubre daños derivados de un uso indebido, accidentes o desgaste normal.
5. Política de Envíos y Entregas
Realizamos envíos a la dirección indicada durante el proceso de compra. Los plazos de entrega son estimados y comenzarán a contar desde la confirmación del pedido. No nos hacemos responsables por retrasos causados por el transportista o por eventos de fuerza mayor. El riesgo de pérdida o daño del producto se transfiere al cliente en el momento de la entrega por parte del transportista.
6. Propiedad Intelectual e Industrial
Todos los contenidos del Sitio, incluyendo pero no limitado a textos, gráficos, logotipos, imágenes, software y diseño, son propiedad exclusiva de Buenov o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o explotación de dichos contenidos sin nuestro consentimiento expreso por escrito.
7. Limitación de Responsabilidad y Exención de Garantías
7.1 Exención de Garantías
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, el Sitio y todos los productos y servicios ofrecidos se proporcionan 'tal cual' y 'según disponibilidad'. Buenov no otorga ninguna garantía, expresa o implícita, respecto a la disponibilidad, precisión o idoneidad del Sitio para un propósito particular, excepto aquellas garantías que no pueden ser excluidas por ley (como la garantía legal de conformidad).
7.2 Limitación de Responsabilidad
En ningún caso Buenov será responsable ante usted por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del Sitio o de los productos adquiridos, incluso si se nos ha advertido de la posibilidad de dichos daños. Nuestra responsabilidad total máxima, en cualquier circunstancia, se limitará al importe total pagado por usted por el producto específico que haya dado lugar a la reclamación. Esta limitación no se aplicará en caso de dolo o culpa grave por nuestra parte, ni en aquellos supuestos en los que la ley no permita dicha limitación.
8. Propiedad Intelectual e Industrial
Todos los contenidos del Sitio, incluyendo textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales y software, son propiedad de Buenov o de sus proveedores de contenido y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial de España y de la Unión Europea. Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública o transformación de dichos contenidos sin autorización previa por escrito.
9. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen e interpretan de conformidad con la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de la Unión Europea que resulten de aplicación. Para cualquier controversia que pudiera derivarse del uso del Sitio o de la interpretación de estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de Madrid, España, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, siempre que la ley lo permita. No obstante, si usted es un consumidor residente en la Unión Europea, podrá presentar reclamaciones ante los tribunales de su domicilio habitual.
9. Resolución de Conflictos y ODR
En caso de controversia, le animamos a contactar primero con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected] para buscar una solución amistosa. Como consumidor residente en la Unión Europea, usted tiene derecho a utilizar la plataforma de Resolución de Litigios en Línea (ODR) de la Comisión Europea, accesible en https://ec.europa.eu/consumers/odr/, para resolver disputas contractuales derivadas de compras en línea. No obstante, recomendamos contactar primero con nuestro servicio de atención al cliente.
10. Política de Privacidad y Protección de Datos
El tratamiento de sus datos personales se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos. Al utilizar el Sitio, usted consiente el tratamiento de sus datos según dicha política. Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad en buenov.com.
11. Disposiciones Finales
Si alguna disposición de estos Términos fuera considerada nula o inaplicable por un tribunal competente, dicha disposición se interpretará de la manera más amplia posible para cumplir su propósito, y las restantes disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto. Estos Términos constituyen el acuerdo íntegro entre usted y Buenov en relación con el uso del Sitio, sustituyendo cualquier acuerdo o entendimiento previo. La falta de ejercicio por nuestra parte de cualquier derecho o disposición no constituirá una renuncia al mismo.